Support continu

Capacité planifiée pour la maintenance, la sécurité et l'amélioration continue pour que le travail reporté ait une place définie dans le planning.

À qui cela s'adresse

Vous avez livré un produit important. Vous voulez une aide prévisible pour le garder sûr et sain, et une file d'améliorations raisonnable, sans monter une équipe complète du jour au lendemain.

Les patchs de sécurité et mises à jour glissent
Les incidents se répètent car les causes racines restent non traitées
Votre backlog inclut des correctifs qui méritent une revue senior avant livraison
Vous voulez un partenaire qui connaît la codebase plutôt qu'une file de tickets anonyme

Ce que nous livrons

Périmètre écrit, délais de réponse convenus et un interlocuteur responsable de notre côté pour la continuité.

Produit vs plateforme : cette régie couvre le travail applicatif sur votre produit (correctifs, petites évolutions, hygiène du code que vous livrez). Pour une régie axée plateforme (CI/CD, environnements, observabilité, sécurisation des releases), voir Infrastructure & mise à l'échelle. Les deux peuvent coexister ; nous les séparons pour que la facturation reflète le travail.

Hygiène & fiabilité

Patchs, trous de monitoring, sauvegardes et angles vifs qui mènent aux incidents.

Mises à jour dépendances et sécurité (selon risque convenu)
Tri d'incidents et post-mortems avec actions

Continuité produit

Petites évolutions à cadence régulière, priorisées avec vous.

Affinage du backlog et chiffrage
Coordination des releases avec vos parties prenantes

Transparence

Reporting mensuel : livré, apprentissage, recommandations.

Limites claires in / hors périmètre
Lien possible avec Infrastructure & mise à l'échelle pour le lourd plateforme

Comment nous cadrons la régie

Les régies échouent quand le périmètre n'est pas défini. Nous convenons d'une capacité mensuelle (jours ou points), de fenêtres de réponse par gravité et d'un processus de changement quand la charge augmente.

Audit de base (court). Stack, déploiement, astreintes, risques majeurs.
Proposition. Palier, montant mensuel, inclusions/exclusions, escalade.
Revue trimestrielle. Ajuster le palier si la charge ou l'ambition change.

Tarifs indicatifs (mensuel)

Les montants supposent un nombre de jours d'ingénierie défini et des fenêtres de réponse en semaine. Soirs, week-ends et astreinte 24/7 : devis séparé.

Essentiel

Ce que ça couvre : hygiène sécurité et dépendances, correctifs priorisés et accompagnement dans une capacité mensuelle définie, avec une attention senior et des limites claires.

Capacité typique : une part d’ingénierie prévisible chaque mois, alignée sur votre profil de risque.

Croissance

Ce que ça couvre : capacité plus élevée pour correctifs et flux régulier de petites évolutions ; coordination serrée avec votre product owner.

Quand : vous améliorez activement le produit, pas seulement la disponibilité.

Partenaire

Ce que ça couvre : capacité dédiée, SLA plus exigeants, communication au niveau direction pour systèmes critiques.

Quand : l'indisponibilité impacte directement le chiffre ou des obligations réglementaires.

Chiffres indicatifs. Prix final selon complexité, contraintes réglementaires, astreinte et qualité de la doc existante.